Als ProCall Enterprise is geïntegreerd in een organisatie is alle belangrijke klantinformatie direct beschikbaar vanaf de eerste “beltoon”. Om ProCall Enterprise te integreren in een data-infrastructuur maakt ESTOS gebruik van de MetaDirectory, deze standaardiseert en consolideert de contactgegevens vanuit diverse databases en maakt deze beschikbaar voor ProCall Enterprise. MetaDirectory maakt een eenvoudige en toch effectieve koppeling mogelijk met contactgegevens uit groupware, ERP/CRM systemen en andere in gebruik zijnde applicaties. Als toevoeging is te melden dat er 3rd-party adresbestanden kunnen worden toegevoegd. Deze worden op dezelfde wijze gekoppeld als bijvoorbeeld de CRM applicaties.

MetaDirectory is een basis Directory (LDAP)-Server Access software oplossing met intelligente diensten die overeenkomsten zoekt op verkregen informatie en het hiermee matchen met informatie uit de beschikbare databases die worden weergegeven in het beeldscherm. De oplossing biedt informatie uit de gecentraliseerde database voor de werknemer vanuit klantgegevens uit verschillende bronnen, het biedt een efficiënt opzoekmechanisme voor grote en verspreide databases. Door middel van een gestandaardiseerde informatiestroom, (via het LDAP protocol) kan door zoekopdrachten diverse informatie snel gevonden worden en duidelijk worden weergegeven in het beeldscherm voor verdere verwerking. MetaDirectory is eenvoudig te integreren met veelgebruikte CRM- en ERP-systemen, Lotus Notes en Microsoft Exchange-mappen.

De Professional-versie bevat extra export replicators voor Microsoft Active Directory contacten en XML-bestanden,Telefoonboeken zoals kunnen worden geïntegreerd voor reverse search. De MetaDirectory komt samen met een geïntegreerde webserver, waarmee specifieke webservices (LDAP, XML) voor het zoeken vanuit telefoon toestellen. en biedt voorbereide beveiligde webservices (LDAPS en HTTPS).