Alcatel-Lucent Enterprise

Rainbow

Met Rainbow ben je thuis en op andere locaties altijd goed bereikbaar. Als je op je account bent ingelogd, kun je in je profiel aangeven of je op je mobiel, vaste telefoon of je PC oproepen wilt ontvangen. Alle oproepen worden dan automatisch naar de opgegeven bestemming gerouteerd.

Je kunt eenvoudig in contact blijven met collega’s, relaties en leveranciers door in Rainbow een bubbel aan te maken. Vervolgens kun je gemakkelijk een link delen met de betreffende personen, die je aan de bubbel wilt toevoegen. Een ander mogelijkheid is om een uitnodiging in outlook te delen met de personen die je voor de bubbel wilt uitnodigen. Ze kunnen dan deelnemen aan de conferentie door op de link te klikken en hun naam op te geven. Er is geen plugin, extension of invoegtoepassing nodig om deel te nemen, zelfs geen account.

PROMO: Om iedereen van de mogelijkheden van Rainbow te laten profiteren biedt Alcatel-Lucent Enterprise zonder verplichtingen, gratis een 3 maanden Enterprise Licentie aan. Dit geeft je de mogelijkheid om tot 50 deelnemers een Webconferentie op te zetten en kun je tot maximaal 300 deelnemers een telefonische conferentie opzetten. Deze promo geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten en is geldig tot 30 juni 2020.

Contact Center

Wij krijgen regelmatig de vraag of er "Contact Center Agents" ook thuis kunnen inloggen. Het is met Alcatel-Lucent's oplossingen mogelijk om smartphones onderdeel te laten worden van het Contact Center. Agents kunnen gemakkelijk via hun smartphone inloggen op afstand, zich beschikbaar stellen, of terugtrekken als ze even niet beschikbaar zijn. Ze hebben dan dezelfde faciliteiten die ze ook op het kantoor hebben.

Een Supervisor kan inzicht houden op de service levels, rapporteren op aantallen en op deze manier de klanttevredenheid bewaken.

Softphone

Kantoormedewerkers die thuis bereikbaar moeten zijn, maar geen telefoon van de zaak hebben, kunnen gebruik maken van de IP Desktop Softphone. Deze applicatie biedt een volwaardige Deskphone aan op de PC. Alle faciliteiten die een deskphone op het kantoor biedt, worden met de applicatie beschikbaar op de PC. Denk bijvoorbeeld aan supervision, dial by name, Log In/Uit de groep, CLI, etc. Om deze applicatie goed te laten werken is een VPN verbinding vereist. Dit kan door het opzetten van een VPN Client op de PC/Laptop, of met een Site-To-Site VPN Verbinding. Extreme Networks biedt hier een geschikte Branch Kit voor aan.

Wil je meer informatie over thuiswerken met de oplossingen van Alcatel-Lucent Enterprise? Twijfel dan niet en neem contact met ons op. Wij kunnen je gemakkelijk op afstand een demo geven.