Zoals aangegeven door Yealink is de nieuwe WH6x headset gecertificeerd voor Microsoft teams.

In de documentatie staat niet beschreven dat de "call-control" functionaliteit alleen werkt wanneer "Microsoft Teams Only" is geconfigureerd. Na onderzoek blijkt dat migraties naar Office365 in veel gevallen de "MS Teams Island" configuratie gebruiken. Dit betekent dat zowel Skype for Business als  Teams gebruikt kan worden voor communicatie, maar het HID protocol(call control functions) daarbij dus niet werkt.

Om deze functie te kunnen gebruiken, hebben we een handleiding gemaakt om MS Teams Only te configureren. Mocht het hiermee niet lukken, kun je ook op deze pagina kijken:

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/setting-your-coexistence-and-upgrade-settings 

====================================================================

Migratie MS Teams Island naar MS Teams Only:

- Zorg dat je een inlog hebt op de admin pagina van office 365.
- Open vervolgens de admin pagina van Teams.

Om “per gebruiker” de settings aan te passen, volg het onderstaande.

1. Ga naar de Users en klik de user welke op "Teams Only" moet komen open.
2. Klik achter Teams Upgrade op “Edit”
3. Kies bij Coexistence mode “Teams Only”
4. Sla op en log de gebruiker opnieuw in.

Om "organisatie breed" aan te passen, volg het onderstaande.

1. Ga naar Users. Vink alle users aan door het vinkje op de bovenste regel te zetten
2. Klik op Edit Settings
3. Scroll naar beneden en selecteer Teams Only bij Coexistence mode
4. Sla op en log de gebruiker opnieuw in.

Met deze aanpassingen zou call control via MS Teams moeten werken. Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met onze support afdeling via +31880110444