OpenScape Office V3R2 :

• Nieuwe licenties:
  • OpenScape Office HX 5 user
  • OpenScape Office LX 5 user
  • OpenScape Office Directory Service
• Voor IP Mobility zijn geen aanvullende gebruikerlicenties nodig. Een gebruiker, met licentie, kan inloggen op een ‘vrij’ flex-telefoontoestel (OpenStage HFA of optiPoint HFA). Voor deze ‘vrije’ flex-telefoontoestellen zijn geen extra licenties noodzakelijk. LET OP: indien een ‘vrij’ flex-telefoontoestel niet is ingelogd kan deze alleen gebruikt worden voor intern bellen, ook het bellen naar alarmnummers is NIET mogelijk.
• Vrijgave van Internet Telefonie Service Providers (SIP netlijnen) in het OSO Contact Center
• In de Auto Attendant én het Contact Center zijn twee nieuwe features geïmplementeerd:
  • ‘Clip Based Routing’, een gesprek routeren op basis van het telefoonnummer van de beller;
  • Taalkeuze: men kan nu verschillende talen gebruiken voor standaardteksten die het systeem genereert;
• Nieuwe beveiligingsopties voor SIP (flooding, fuzzing, registration hijacking, forced call teardown, caller ID spoofing). Verplicht aanmelden met username en wachtwoord voor het verhogen van de beveiliging.
• Aangepaste click-to-dial in myPortal applicaties, dit gaat nu met een sneltoets
• Verhoogde beveiligingsoptie voor gebruikers wachtwoorden
• Microsoft Office 2010 64 bit support, met implementatie van de Outlook ribbon techniek
• Nieuw pop-up scherm bij het opstarten van de myPortal applicatie: de huidige presence status en het aantal 'open' oproepen worden getoond
• myPortal for Outlook Ribbon plugin is geschikt voor Microsoft Office 2010
• Geavanceerde zoek mogelijkheden door geïntegreerde database koppeling met OpenScape Office Directory Service. Deze OSO Directory Service maakt het mogelijk om bijvoorbeeld een koppeling te maken met een ODBC database. (OSO Directory Service kan vanaf V3R3 ook gebruikt worden in het OSO Contact Center)
  • Met deze feature kan er vanuit de applicaties ook gezocht worden in het centraal telefoonboek van het systeem (verkorte kieslijst en intern telefoonboek)
• De Auto Attendant en het Contact Center ondersteunen meertalige menu structuur.
• Nieuwe fax functionaliteiten merge fax, journaal en API (application programming interface)
• OpenScape Web Collaboration integratie in conferenties door middel van drag & drop
• Instant Messaging (IM) met Multi User Chat, de mogelijkheid om een ‘IM conferentie’ te starten met maximaal 5 gebruikers waarvan 1 externe via XMPP
• De mogelijkheid om tijdens IM ook emoticons (smileys) te versturen
• De geschiedenis van een IM conversatie kan gewist worden
• IM centraal uit- of in-schakelen voor alle gebruikers
• Gesprek logboeken van de myPortal kunnen geëxporteerd worden
• myPortal for Mobile heeft CTI functionaliteit gekregen. Het is nu mogelijk om een gesprek in de wacht te zetten, door te verbinden of een conferentie te starten via de web-portal.
• Nieuwe myPortal for Tablets (voor bijvoorbeeld iPads).
• Telefonie en Unified Communications netwerk tussen LX-MX en HX/ HiPath 3000 systemen (HX vanaf V3R2 en HiPath 3000 V9)
• Netwerkwijde UC features (Presence, Instant Messaging en conferentie)
• Centraal gebruikers beheer in een netwerk
• OpenScape Office LX en HX maken gebruik van dezelfde DVD / software image
• Printen van Auto Attendant of Contact Center gespreksrouteringen (CCV’s) via PDF bestanden.
• Geïntegreerde audio Wizard voor het inspreken en mixen van audio bestanden.
• Gebruikersinstellingen zijn door de systeembeheerder aan te passen en te controleren
• Nieuwe gebruikersprofielen om de installatie te versnellen
• Oproeptoewijzing ook voor interne gesprekken in te stellen
• OpenScape Personal Edition SIP met ondersteuning voor video
• Ondersteuning voor OpenStage Gate View
• Virtualisatie van OpenScape Office LX/HX met VMware vSphere

Verder zijn er vele kleine aanpassingen gedaan om de service en beheers taken te vereenvoudigen. De volledige beschrijving is terug te vinden in de Administrator handleiding of de Sales Information, beide zijn te downloaden in het downloadcenter.