Met de komst van V2MR1 heeft Unify de Unified directory geintroduceerd waardoor men heel wat meer mogelijkheden implementeerde met betrekking tot het zoeken van telefoonnummers. Zo kan men nu ook op zijn telefoontoestel zoeken naar contactpersonen in het extern telefoonboek van het applicatiepakket, de interne deelnemers in een netwerkomgeving en zelfs in zijn outlook contacten. Naar de toekomst toe biedt deze Unified directory ook nog heel wat nieuwe mogelijkheden. In het oude telefoonboek kon men enkel zoeken in de centrale verkorte kieslijst of de interne gebruikers.

Het grote verschil in de zoekfunctionaliteit tussen de Unified directory en het vroegere telefoonboek is dat men bij het oude telefoonboek steeds een lijst met beschikbare contacten kreeg waardoor men kon scrollen of waarin men kon gaan zoeken aan de hand van het ingeven van karakters. Met de Unified directory heeft men enkel de mogelijkheid om te zoeken aan de hand van het ingeven van karakters en krijgt men geen lijst meer van beschikbare contacten. 

Sommige klanten die al jaren gebruik maken van een Unify telefooncentrale hebben echter problemen met deze nieuwe methode van zoeken omdat ze liever door het telefoonboek scrollen. Hiervoor heeft Unify in de nieuwe V2MR1_1 een nieuwe flag ingebouwd waardoor men eventueel terug kan omschakelen naar de oude functie van het telefoonboek. Men verliest natuurlijk de voordelen van de Unified directory en zal men enkel kunnen zoeken in de centrale verkorte kieslijst en de interne nummers van het systeem.