Mitel heeft een belangrijke aanpassing aangekondigd in de manier waarop Service Renewal Pipeline Reports worden verspreid. Vele partners gebruiken deze rapporten al jaren om de SSP status van hun klanten bij te houden. Als partner is het belangrijk dat je op de hoogte bent van deze verandering en weet hoe je voortaan toegang krijgt tot je rapporten.

Wat verandert er?

Tot nu toe werden de Service Renewal Pipeline Reports automatisch via e-mail bezorgd. Daar komt verandering in. Mitel stapt over naar een modernere, flexibelere aanpak: de rapporten worden voortaan rechtstreeks beschikbaar gesteld via het PCM-platform (Partner Contract Management), waar je ze zelf op elk gewenst moment kunt downloaden.

Deze wijziging geldt voor rapporten met betrekking tot:

• OpenScape Business
• OpenScape Large Enterprise

Wat is er beschikbaar in PCM?

Het PCM-platform biedt een aantal duidelijke voordelen ten opzichte van de vroegere e-maildistributie:

• Rapporten per systeem: Er zijn afzonderlijke rapporten beschikbaar voor OpenScape Business en OpenScape Large Enterprise, zodat je altijd gericht de juiste informatie raadpleegt.
• Real-time data: De rapporten worden in real time gegenereerd. Je werkt dus altijd met de meest actuele informatie, zonder te wachten op een geplande verzending.
• Verlopen contracten inbegrepen: Contracten die de afgelopen 12 maanden zijn verlopen, worden eveneens opgenomen in de rapporten. Zo mis je geen enkele renewalkans.

Rapporten raadplegen als partner

Het raadplegen van de rapporten als volgt:

1. Navigeer naar de sectie „Reports" via het dropdownmenu of de tegel op het PCM-dashboard.
2. Selecteer het gewenste rapport (OpenScape Business of Large Enterprise).
3. Download het rapport direct.

Overgangsperiode: geen plotse switch

Mitel voorziet een soepele overgang. Gedurende minimaal drie maanden blijven beide kanalen beschikbaar: zowel de vertrouwde e-mailrapporten als de nieuwe downloadmogelijkheid via PCM. Zo heb je voldoende tijd om vertrouwd te raken met het platform voordat de e-mailverzending definitief wordt stopgezet.

Aan de slag met PCM

De overstap naar PCM is een stap vooruit: real-time inzicht, altijd beschikbaar, en geen afhankelijkheid meer van een vaste e-mailplanning. We moedigen je aan om het platform vandaag nog te verkennen en alvast vertrouwd te raken met de nieuwe rapportageomgeving.

Heb je vragen over de toegang tot PCM of het raadplegen van de rapporten? Raadpleeg zeker de bijgevoegde quick guide of neem contact op met ons team — we helpen je graag verder.