Wanneer je voor de eerste maal licenties op een OpenScape Business activeert dan krijg je automatisch drie jaar software support. Indien je op dit systeem extra software support dient te activeren doe dat dan niet samen met het vrijschakelen van de basislicentie.

Het is namelijk zo dat het even duurt voor de eerste 3 jaar software support op de CLS geactiveerd zijn bij het activeren van een basislicentie. Deze background job duurt ongeveer 5 minuten. Wanneer je tijdens deze 5 minuten extra software support licenties activeert worden die niet herkend door de CLS en worden ze dus ook niet geactiveerd. 

Daarom is het aan te raden om 15 minuten te wachten tussen het activeren van een basislicentie en extra software support licenties! Indien het toch fout gegaan is kan je steeds een mailtje sturen naar customer-servicedesk@unify.com om het te laten rechtzetten, maar voorkomen is beter dan genezen.