Vaak wordt een lege UCD groep gebruikt om wachtrijboodschappen af te spelen. Het voordeel is oproepen dan eerlijker afgehandeld kunnen worden. Hiervoor definieert men een UCD groep zonder agenten en in die UCD groep worden dan een of meerdere tekstmelders toegekend. De lege UCD groep kan dan in de oproepbestemmingslijsten gebruikt worden.

Bijvoorbeeld:

UCD groep 1 wordt geconfigureerd met een of meerdere tekstmelders, maar zonder agenten

De lege UCD groep kan dan in de oproepbestemmingslijst gebruikt worden voor de eigenlijke bestemming

Oproepen zullen in dit geval direct op toestel 100 gesignaleerd worden, maar ondertussen worden de tekstmelders afgespeeld (in plaats van ring back tone). Oproepen worden in eerlijke volgorde doorgestuurd naar toestel 100. 

Belangrijk!!!: 

De tekstmelders worden enkel afgespeeld wanneer oproepen rinkelen op de eerste bestemming na de lege UCD groep. In dit geval toestel 100. Zou men nog een volgende bestemming configureren (in target 3) dan worden de teksten niet meer afgespeeld zodra de oproep op die volgende bestemming rinkelt.